客戶挑戰
美瞳市場魚龍混雜，假貨充斥令消費者缺乏信心；品牌依賴 Instagram 引流，但缺乏獨立電商平台承接訂單及管理會員關係。需要一個能建立正貨信任、提升個人化購物體驗並推動社群口碑的電商解決方案。
我們的方案
以「香港少女美瞳日記」為品牌故事線，打造集電商、個人化推薦及社群互動於一身的美瞳平台。內置「瞳色測試」互動功能為每位用戶推薦最適合的鏡片；會員制度提供生日優惠及積分回贈；「Tag Us · Cash Back」計劃鼓勵用戶在 Instagram 分享，形成持續的口碑增長循環。
執行步驟
研究目標受眾（18-35 歲香港女性）的美瞳選購行為：依賴 KOL 推薦、重視真實試戴效果
設計「瞳色測試」互動問卷：根據膚色、眼睛底色及喜好推薦最適合的鏡片系列
建立正貨信任體系：香港衞生署登記資訊、原廠包裝展示、進貨來源透明
打造會員積分制度：消費積分、生日優惠、推薦獎勵，提升用戶黏性
設計「Tag Us · Cash Back」UGC 計劃：IG 標記品牌帳號即可獲得現金回贈
優化即日發貨流程：訂單確認後本地即日出貨，翌日到手
服務及功能詳情
電商購物平台
展示來自日本、韓國及台灣的正貨美瞳，支援多種購物及付款方式。
產品分類：日拋、月拋，按品牌、顏色、直徑、基弧篩選
套裝優惠：多盒組合折扣，適合長期配戴用家
多種付款：信用卡、PayPal、Apple Pay 及本地電子錢包
即日本地發貨：香港訂單即日處理，翌日送達
正貨保證：香港衞生署登記，所有產品附原廠包裝及批號
瞳色個人化推薦
互動測試問卷，為每位用戶量身推薦最適合的美瞳系列。
瞳色測試：5 題快速問卷，涵蓋膚色、眼睛底色、妝容風格及場合
個人化推薦結果：依據答案推薦 3-5 款最匹配的鏡片，附試戴參考
分享功能：測試結果可分享至 Instagram Story，帶動社群互動
收藏清單：用戶可收藏心儀款式，方便下次購買
會員制度及社群推廣
以積分獎勵及 UGC 計劃建立忠實社群，形成持續口碑增長。
會員積分：每次消費累積積分，換領折扣或免費產品
生日月優惠：生日月份額外折扣，提升會員黏性
Tag Us · Cash Back：IG 標記 @donocon 及指定 hashtag 即獲現金回贈
推薦獎勵：成功推薦朋友購買，雙方獲得積分獎勵
會員等級制度：Bronze → Silver → Gold，消費越多福利越豐厚
功能亮點
「香港少女美瞳日記」品牌定位：生活風格先行，非純粹零售平台
瞳色測試：個人化互動問卷，提升購物決策信心並增加社群分享率
日韓台三地正貨：貨源透明，香港衞生署登記，徹底解決正貨信任問題
即日本地發貨：香港訂單當日處理，翌日送達
Tag Us · Cash Back：UGC 推廣計劃，將每位買家轉化為品牌大使
會員生日優惠：生日月份專屬折扣，提升回購率
套裝組合定價：多盒折扣吸引長期用家，提高客單價
WhatsApp 個人化諮詢：真人美瞳顧問，協助揀選適合款式
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