客戶挑戰
傳統駕駛學校以「套票」捆綁學員，定價不透明、難以換導師、投訴無門。Fast Pass 需要一個能體現「打破舊有常規」品牌理念的數碼平台，以透明定價、靈活預約及即時客服作為核心競爭力，同時解決非辦公時間查詢無人跟進的問題。
我們的方案
打造以 AI 客服為核心的現代駕駛學院官網。內置 24/7 廣東話 AI 接待系統，中位回應時間低於 60 秒，自動處理課程查詢、考場預約、FPS 付款指引及接送安排。配合清晰定價頁面（$330/堂，逐堂結算），徹底顛覆學員對傳統駕駛學校的印象。
執行步驟
研究傳統駕駛學校痛點：套票綁定、換師困難、查詢等候時間長、收費不透明
制定品牌定位：「打破舊有常規」— 逐堂結算、FPS 即時付款、隨時換導師
設計清晰定價架構：$330/45 分鐘（2 堂起），雙人同學 $320/人，考試用車 $2,700
開發 AI 客服系統：廣東話自然語言理解，涵蓋常見查詢情境及 FPS QR 付款引導
建立六大考場接送地圖：由九龍塘出發，接送至油塘、薄扶林、沙田等考場
優化行動版體驗：學員多以手機查詢，Mobile-First 設計確保最佳閱讀體驗
服務及功能詳情
24/7 廣東話 AI 接待
業界首創廣東話 AI 客服，非辦公時間都能即時回應學員查詢。
廣東話自然對話：支援廣東話口語輸入，理解「咩時候有堂」「點樣交錢」等日常問法
<60 秒中位回應：AI 即時回覆，無需等待人手接線
課程查詢自動化：自動解釋課時、費用、車種選擇（手動 / 自動輕型貨車 / 私家車）
FPS 付款引導：自動發送 FPS QR Code，學員即時轉帳確認
接送安排說明：自動解釋六大考場接送路線及集合時間
人手升級：複雜查詢自動轉交導師跟進，不遺漏任何潛在學員
透明定價及課程系統
打破套票迷思，逐堂結算讓學員完全掌握自己的學習節奏及費用。
逐堂計費：$330/45 分鐘，不需購買套票，完成一堂算一堂
雙人同學優惠：兩人同時學習 $320/人，朋友結伴更划算
考試用車：$2,700 連接送至考場，省卻自行安排交通
多款車種：手動輕型貨車、自動輕型貨車、自動私家車
FPS 即時支付：每堂結束後掃碼付款，清晰帳目記錄
隨時換導師：不設綁定，學員可自由選擇合適導師
六大考場接送服務
由九龍塘出發，接送學員往返全港主要駕駛考場。
六大考場：油塘、薄扶林、沙田、元朗、屯門及粉嶺
九龍塘集合點：方便港鐵學員到達
準時接送：考試當日接送，讓學員輕鬆應考
考前最後練習：接送途中可作最後熱身練習
功能亮點
24/7 廣東話 AI 接待：業界首創，中位回應時間 <60 秒，非辦公時間不漏接任何查詢
逐堂結算：$330/堂，打破傳統套票捆綁，學員完全掌握自己的學習節奏
FPS 即時支付：每堂完結後掃碼付款，透明帳目，無隱藏費用
六大考場接送：由九龍塘出發，覆蓋油塘、薄扶林、沙田、元朗、屯門、粉嶺
雙人同學優惠：兩人同時報名 $320/人，降低學車成本
考試用車服務：$2,700 含接送，全程無需自行安排交通
隨時換導師：不設人為綁定，學員自由選擇最合適的教學風格
Mobile-First 設計：以手機用戶為核心，查詢、付款、預約全程手機完成
網站截圖
首頁 — 品牌定位 + 24/7 AI 廣東話接待
學車收費 — 逐堂透明定價，唔玩套餐
師傅配對 — 持牌教練一對一教學